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No enviar el producto y no responden al teléfono

Llevamos más de dos meses esperando a que nos manden una chaqueta y una camiseta personalizada, el periodo de tiempo estimado que nos dieron para enviarla era de una semana. el cobro lo hicieron al momento. Llevo más de una semana llamándoles al teléfono que ponen, hablándoles por WhatsApp, por Instagram... y no he obtenido respuesta. Un día, supongo que de manera equivocada, marcaron mi numero por error y colgaron inmediatamente, les devolví al segundo la llamada y no obtuve respuesta. Mi experiencia es nefasta con esta pagina y me siento estafada.