Juguetes Iberica

atención al cliente nefasta

Compré un coche de elevado precio el pasado 25 de noviembre, confiando en que la tienda cumpliría con el plazo de entrega de 24/48 horas que publicitan en su web. Sin embargo, el 26 de noviembre recibí un correo de Correos Express confirmando el envío, lo cual ya me pareció extraño considerando el tamaño y peso del producto. Desde entonces, a día 4 de diciembre, sigo sin recibir el coche. He contactado varias veces con la tienda y su única respuesta ha sido que están reclamando a la mensajería, desligándose completamente de cualquier responsabilidad. Entiendo que la logística puede tener imprevistos, pero como cliente, es frustrante que no ofrezcan soluciones y simplemente se limiten a echar la culpa al transportista. Una tienda debe hacerse responsable del servicio completo que ofrece, especialmente cuando promete una entrega rápida en su página web. No recomendaría comprar en esta tienda si esperan una entrega puntual o un buen servicio postventa.