BAD SOCIALS

Malísima experiencia

Mucho cuidado con la empresa de joyería Bad Socials porque incumple la normativa española de devoluciones. Llevo 13 días tratando de tramitar dos devoluciones y no ha habido manera. Primero ponen diversas excusas (que tienen mucho volumen de trabajo, que te pongas en contacto con otra empresa que les tramita las devoluciones, que en unos días te darán una solución, etc.)y aunque insistas no te dan indicaciones de cómo devolver los productos o a dónde enviarlos aunque ya hayas tramitado la devolución del pedido en su página. Todo parece indicar que lo que procuran es que expire el plazo de 14 días naturales que establece la normativa para la devolución de los productos, o que finalmente decidas no devolverlos por agotamiento. Después de mucho insistir me han dicho que lo único que me ofrecen es el cambio de los productos, o recibir una tarjeta regalo por el importe de los mismos, pero que no hacen reembolsos del dinero, a pesar de que en su propia página dicen lo contrario. En España existe una normativa vigente que regula los derechos de los consumidores, y dice claramente que existen 14 días naturales para devolver los productos comprados y recibir el reembolso de los mismos (si estos son devueltos en perfecto estado, claro). Cualquier otro método de devolución forzado, incluidas las tarjetas regalo, es ilegal. Cuidado porque además los productos no tienen el mismo aspecto que en las imágenes. El acabado en dorado es muy amarillento y brillante. Da la impresión de ser muy artificial y de muy mala calidad. Por si alguien necesita conocer la normativa española en materia de consumo a la que me refiero más arriba, dejo por aquí la referencia: “artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”. Un saludo. Espero que el aviso le pueda ser de utilidad.